COMO ASEGURAR UN
BUEN RESULTADO
Muchas veces tendrá la certeza de un acontecimiento futuro y, a la vez, la
incerteza del resultado del mismo. Por ejemplo, sabe que la próxima semana tendrá una
entrevista importante, pero no tiene el control sobre las consecuencias de ella, si le
serán favorables o desfavorables.
Puede usar su poderosa mente aplicando el siguiente ejercicio de Autoprogramación
Profunda.
Visualice con el mayor detalle posible el lugar donde se realizará el acontecimiento. Si
puede visitarlo antes, mucho mejor. Practique hasta lograr una imagen nítida, con el
mayor número de detalles posibles.
Una vez que ha reconstruido este escenario en su mente, coloque los personajes: la o las
personas que participarán probablemente en ese acontecimiento, y usted mismo.
Ahora prepare y visualice las actuaciones. Imagine que todo es favorable para usted, que
los demás tienen una excelente disposición para sus proposiciones. Que usted se comporta
idealmente, como una superestrella, con seguridad y confianza en sí mismo.
S.V.
LA ADMIRACION: UN CAMINO HACIA LA EXCELENCIA
La admiración es la capacidad de asombro que manifestamos ante el
éxito de los demás. La envidia es el dolor profundo que nos corroe y enferma ante el
triunfo ajeno.
La admiración es la facultad superior que solamente poseen quienes aprenden de los
triunfadores. La envidia es la característica principal de los soberbios y constante
permanente de los mediocres.
La admiración es el requisito indispensable para disfrutar de las manifestaciones de la
creación. La envidia en cambio, siempre observa aquello que invalida la perfección
espontánea.
La admiración es el éxtasis sublime ante lo desconocido, sentimiento que alimenta al
descubridor y alienta al investigador. La envidia lo explica todo con una simplicidad
aberrante y con una lógica sin sentido.
La admiración aprecia el esfuerzo y la tenacidad sincera. La envidia descalifica el
sacrificio y la entrega, justificando el éxito como producto de la casualidad o la buena
suerte.
La admiración estimula al líder para aprender, emular, luchar, lo reta, lo anima, lo
ennoblece. Para los mediocres, la envidia es la fuente principal para resentirse,
vengarse, justificarse, y encerrarse en sí mismos.
El líder de excelencia se admira al contemplar el crecimiento de sus seguidores, y ve
justificados sus esfuerzos por transmitir sabiduría. En cambio, el envidioso esconde en
lo más hondo de sus conocimientos y le duele profundamente que lo superen sus
subordinados.
El líder de excelencia está consciente que su grandeza radica en su capacidad de
desarrollar seres superiores, sabe que en su capacidad de asombro está su crecimiento
infinito, está consciente que es una facultad natural que todo ser humano posee al nacer
y se esfuerza por mantenerla toda la vida, para poder disfrutar y admirar todos los días
la creación de Dios.
Miguel Angel Cornejo
Colaboración de Eduardo Luque. (www.angelfire.com/pq/buendia) |
EL SERVICIO PERFECTO
HACE LA DIFERENCIA
Hace treinta años que doy conferencias sobre liderazgo y desarrollo personal.
Y desde ese entonces, explico la importancia del servicio perfecto. En la actualidad, cada
vez son más personas que toman consciencia de ello. Quizás por esto, las solicitudes
para que dé estas enseñanzas se han multiplicado estos días.
El fácil acceso a las tecnologías modernas y la globalización de la economía permiten
que muchas empresas grandes y pequeñas puedan ofrecer productos similares o iguales. Por
otra parte, la lealtad hacia las marcas ya prácticamente no existe. ¿Qué hace que la
gente prefiera a una u otra empresa, que ofrecen fundamentalmente los mismos productos y a
precios similares? Respuesta: eligen la que ofrezca el mejor servicio a las personas.
Donde mejor sean atendidos, allí se irán los clientes.
La mala atención a los clientes crean bloqueos en las ventas que pueden llevar
rápidamente a una quiebra. Una llamada telefónica atendida en forma displicente o
transferida a quien no es capaz de atenderla en forma correcta, el no atender en forma
oportuna y cortés a un reclamo, un servicio post-venta prometido y no cumplido, son
ejemplos de mal servicio que harán perder una enorme cantidad de dinero. Significa
además una pérdida de prestigio que será muy difícil de recuperar.
Ninguna máquina, computador (ordenador), robot o tecnología podrá reemplazar el buen
servicio humano. Sólo el ser humano es capaz de comprender que el cliente es importante y
que de él depende la subsistencia del negocio, que lo que persigue un comprador es
siempre su satisfacción.
Recuerde: si el cliente encuentra barreras en su camino, no dudará en dirigirse a un
lugar alternativo que le proporcione lo que él quiere. Si él cliente recibe experiencias
placenteras, se formará una favorable imagen de calidad institucional e, incluso, estará
dispuesto a pagar más por ello.
S.V.
Prácticas para el Arte de Vivir son fáciles de hacer a través de
mis audiolibros. Búscalos en "Editorial Círculo Aleph" en www.circuloaleph.com/editorial |
 CARTAS
Don Sergio:
Hola, todas las semanas espero ansiosa recibir en mi correo la "Lista
de Sergio Valdivia" para leer sus interesantes artículos.
Quiero felicitarlo por su excelente sitio y por las enseñanzas que nos deja
cada uno de sus artículos, siempre se los estoy recomendando a mis amigos e
incluso les envío una copia.
Felicidades nuevamente y que esté muy bien junto a su familia.
Atentamente, Rossana, Temuco, Chile.
NOTA: He estado recibiendo una verdadera lluvia de correos con preguntas y pedidos de
orientación sobre la hipnosis. A todos voy contestando. Son muchos para publicarlos
aquí. Los más interesantes para la mayoría los iré poniendo también (con sus
respuestas) en www.portaldehipnosis.com ,
respetando como siempre la privacidad de sus remitentes.
Cordialmente,
Sergio Valdivia |
El Exito en su Hogar